FAQs

Cliquez sur le bouton connexion en haut à droite, puis cliquez sur « créer un compte ». La création d’un compte The smilist™ vous permet d’accéder à l’historique de vos commandes, aux liens de suivi et à vos informations personnelles.

Lors de votre identification, cliquez sur « mot de passe oublié ? », vous recevrez dans les minutes qui suivent un email qui vous permettra de définir un nouveau mot de passe.

Il est tout à fait possible que vous n’ayez pas encore créé de compte chez nous, même si vous avez déjà passé commande en ligne. Il vous suffit, dans ce cas-là, de créer votre compte en quelques secondes. Pour cela, cliquez sur le bonhomme en haut à droite de notre site, puis cliquez sur « en créer un maintenant ».

Vous pouvez vous inscrire à notre Newsletter depuis la page d’accueil du site, tout en bas. Il vous suffira d’entrer votre email dans la case prévue à cet effet puis de cliquer sur « valider ». Vous recevrez nos nouveautés en avant-première, des conseils et des offres exclusives tout au long de l’année ! (PS : nous n’inonderons pas votre boite email. Promis !)

Elle vous a été envoyée en pièce jointe de l’email de confirmation de votre commande. Si vous ne l’avez plus, contactez-nous sur orders@thesmilist.co

Vous pouvez payer en carte VISA, Paypal et Apple pay.

L’ensemble de vos achats sont entièrement sécurisés avec la technologie BNP 3D secure. Il est impossible, même pour un hackeur, qu’on découvre vos numéros de carte bancaire.

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, pour effectuer un retour. Pour ce faire, contactez notre service client à l'adresse orders@thesmilist.co en indiquant votre numéro de commande. Nous vous expliquerons la marche à suivre 🙂 Vous serez remboursé sur la carte ayant servi au paiement, dès réception du ou des produits retournés, par notre logisticien et sous réserve qu'ils soient intacts et non-utilisés. Les retours sont à la charge du client.

Après avoir validé votre panier, vous trouverez une case, « code promo », dans laquelle il faudra entrer votre code promo. Pour le valider, il suffira de cliquer sur « appliquer ». N’oubliez pas de vérifier que le code a bien été pris en compte avant de valider votre commande.

Malheureusement, nous ne pourrons pas appliquer le code promo une fois votre commande validée, mais vous pourrez l’utiliser pour une autre commande selon les offres en cours !

Nous avons imaginé, pensé et créé l’intégralité de notre gamme en France.

Nos formulations sont 100% d'origine naturelle, et sont épurées de tous les ingrédients à polémique, comme les perturbateurs endocriniens … Nous utilisons des actifs naturels connus et reconnus de tous, que nous avons très bien dosés pour une efficacité maximale.

Oui ! les produits sont certifiés ECOCERT selon le référentiel COSMOS.

Nos produits sont vendus exclusivement sur www.thesmilist.co

Nos produits ont tous été testés sous contrôle dentaire, dans le cadre d’études cliniques qui ont révélé leurs performances et leur acceptabilité cosmétique, ainsi que leur tolérance maximale pour toutes les bouches. Nos produits respectent le règlement Européen 1223/2009 et ne sont donc pas testés sur les animaux !

Nos produits respectent le règlement Européen 1223/2009 et ne sont pas testés sur les animaux. Le respect du bien-être animal fait partie des valeurs auxquelles nous tenons fortement.

Tous les produits The Smilist™ sont vegan et aucun test sur les animaux ne sont effectués (comme l'interdit la législation Européenne).

S’ils ne sont pas ouverts nos produits se conservent jusqu’à 3 ans ! À ne pas confondre avec la durée de conservation des produits une fois ouverts qui est indiquée sur les produits (chiffre indiqué sur le petit pot de crème ouvert en bas du produit). Nos produits se conservent jusqu’à 6 mois après ouverture !

Le tube de dentifrice est en aluminium recyclable à l’infini. Le flacon du sérum est en verre recyclable. Les étuis sont recyclables et composés de papier recyclé à 40%. Vous pouvez retrouver les consignes de tri sur les étuis. Pour mieux connaître nos engagements cliquez ici.

Oui ! Nos produits conviennent à toutes les bouches et sont mixtes !

Les soins The Smilist™ n'ont pas été développés ou testés pour des femmes enceintes ou allaitantes. Nous déconseillons l'utilisation par les femmes enceintes ou allaitantes de tout produit qui n'a pas été spécialement développé pour elles.

Pour garder dans le temps la brosse à dents, bien nettoyer les poils après usage à l’eau, sécher les poils et conserver dans un endroit sec. À remplacer tous les 2 mois.

Les produits The Smilist™ durent 2 mois lors d’une utilisation quotidienne.

Pour connaître les techniques d’utilisation développées avec notre expert, nous vous invitons à vous rendre sur la fiche produit de chaque soin. Rubrique “comment l'utiliser ?”

Nous avons développé le sérum pour une utilisation sans gouttière. Vous pouvez l’appliquer directement sur l’émail avant le coucher. Retrouvez les techniques d’utilisation sur sa fiche produit. Rubrique “comment l'utiliser ?”

Chez The Smilist™, nous sommes convaincus qu’un beau sourire est un sourire sain dans un corps qui respire la santé. Pour cela, nous avons ajouté des prébiotiques dans nos formules. Ces organismes microscopiques prennent soin de votre microbiote buccal en nourrissant les bonnes bactéries. À la clef, un microbiote sain et équilibré.

Chez The Smilist™, nous bannissons les conservateurs synthétiques mauvais pour la santé. Nous utilisons des polysaccharides d’origine naturelle. Ils sont reconnus pour leurs propriétés de haute conservation naturelle. C’est pour cela que nos produits s’utilisent jusqu’à 6 mois après ouverture contrairement à des produits avec des conservateurs chimiques très puissants et parfois allergisants pouvant être utilisés jusqu’à 24 mois.